CIVIL E CONSUMIDOR. APELAÇÃO. AÇÃO INDENIZATÓRIA. TRANSPORTE AÉREO. ATRASO DE VÔO. CONEXÃO. VÍCIO DO SERVIÇO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA. RISCO DA ATIVIDADE. EXCLUDENTES INCOMPROVADAS. REVELIA. FATO DE TERCEIRO IMPREVISÍVEL. DESCARACTERIZAÇÃO. ART. 14, § 3º, CDC. INAPLICAÇÃO. DANO MORAL IN RE IPSA. CONFIGURAÇÃO. QUANTUM INDENIZATÓRIO. REDUÇÃO. PROPORCIONALIDADE. APELO PROVIDO, EM PARTE. 1. O atraso em vôo aéreo impossibilitando a conexão pelo passageiro e culminando na ausência em compromisso de trabalho pré-agendado configura a hipótese de vício de qualidade pelo serviço, adotado pelo sistema consumerista a responsabilidade objetiva teoria da atividade ou seja, possibilitando excludentes de responsabilidade, a exemplo da força maior e culpa exclusivamente do consumidor. 2. O ônus de comprovar a configuração das excludentes de responsabilidade é do prestador do serviço, impossibilitada na espécie de revelia. 3. O dano moral pelo atraso de vôo aéreo resultando perda parcial de compromisso profissional e curso previamente agendado independe de prova do dano, pois 'in re ipsa', todavia, deve observância aos princípios da proporcionalidade e da razoabilidade, motivo da redução do 'quantum' indenizatório a título de danos morais. 4. Apelo provido, em parte.