DIREITO PROCESSUAL CIVIL E DO CONSUMIDOR. SERVIÇO DE TELECOMUNICAÇÕES. ENVIO DE FATURAS EM VALOR DIVERSO DO CONTRATADO. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO INCONTROVERSA. DANO MORAL. COMPENSAÇÃO. CRITÉRIOS. HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS. PARÂMETROS. RAZOABILIDADE. I. O valor da compensação do dano moral envolve um alto teor de subjetividade, mas subsídios doutrinários e jurisprudenciais fornecem parâmetros para o seu arbitramento de forma equilibrada, adequada e, sobretudo, justa: capacidade econômica do ofensor, situação pessoal das partes, gravidade e repercussão do dano e nível de reprovação da conduta dolosa ou culposa do agente. II. O valor de R$2.000,00 compensa adequadamente o dano moral advindo do desgaste sofrido pelo consumidor para solucionar problemas decorrentes do envio de faturas em valor diverso do contratado, além de não desbordar para o enriquecimento injustificado. III. Deve ser majorada a verba honorária para espelhar a ponderação razoável dos referenciais que a legislação processual estabelece para o seu arbitramento e, por isso, remunerar adequadamente a atividade advocatícia desenvolvida no curso da relação processual. IV. Recurso conhecido e parcialmente provido.