PROCESSUAL CIVIL. RESPONSABILIDADE CIVIL. INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. AGRAVO RETIDO CONHECIDO E DESPROVIDO. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. DANO MORAL CONFIGURADO. REDUÇÃO DO VALOR INDENIZATÓRIO. DESCABIMENTO. TERMO INICIAL DOS JUROS DE MORA. DATA DA CITAÇÃO. REDUÇÃO DO VALOR DA VERBA HONORÁRIA. DESCABIMENTO. AGRAVO E APELAÇÃO DESPROVIDOS. 1. Conhecido o agravo retido interposto pela ré, por ter sido reiterado nas razões de apelação, a teor do disposto no artigo 523, parágrafo primeiro do CPC/1973. Mas nego-lhe provimento, vez que rejeitada a preliminar de ilegitimidade passiva ad causam da ré por ter atuado como credora no contrato, o que não deixa dúvida acerca de sua responsabilidade. Também afastada a alegação de ocorrência da prescrição do direito de ação, tendo em vista que a fixação do termo inicial do prazo prescricional na reparação civil deve observar o princípio da actio nata, ou seja, o prazo só começa a fluir a partir do momento em que a parte tem ciência inequívoca da lesão. 2. Restaram comprovados os pressupostos para a configuração da obrigação de indenizar a título de danos morais. O ato ilícito praticado pela CEF em razão de sua negligência no repasse de informações corretas a respeito da quitação da dívida, os graves danos suportados pela autora, e o nexo de causalidade entre eles. 3. Mantida a fixação do valor indenizatório a título de danos morais em montante compatível com os princípios da razoabilidade e proporcionalidade. 4. Mantido o termo inicial de incidência dos juros de mora a partir da data da citação, por se tratar de responsabilidade civil contratual. 5. Mantida a fixação do valor dos honorários advocatícios, tendo em vista a sua razoabilidade. 6. Agravo retido e apelação desprovidos.